Подготовьте знания о компании и продуктах

Эти сведения используются при создании статей и умной автопроверке фактов.

Для кого: редактор, эксперт продукта и администратор проекта

До начала

Потребуются доступ к нужному проекту, актуальные сведения о продукте и разрешённые для обработки материалы. Редактор собирает сведения, эксперт подтверждает факты, администратор помогает с доступом.

Перед загрузкой материалов сверьтесь с правилами обращения с данными и доступами. Данные и доступы →

1. Откройте сведения о проекте

Выберите проект, затем «Базы» → «Сведения о проекте». Проверьте, что работаете с нужной компанией. Внутри вкладки доступны тематические разделы и дополнительные материалы.

Разделы вкладки «Сведения о проекте». Вложения и сводка находятся в этом же меню.

2. Заполните факты и правила

Начните с «Продукты и услуги», «Ограничения» и «Tone of Voice». Опишите назначение продукта, аудиторию, сценарии применения и границы. Цены указывайте только актуальные и разрешённые к публикации. Для неподтверждённых условий задайте правило: их нельзя придумывать.

В «Доп. поля» вынесите важную терминологию или отраслевые требования, если стандартных разделов недостаточно. Уберите дубли и противоречия.

Учебный пример. Нажмите «Сохранить». Убедитесь, что появилось сообщение о сохранении; перед выходом проверьте сохранённый блок.

Кнопка «Сохранить» и сообщение «Все изменения сохранены».

3. Добавьте разрешённые файлы

Откройте «Вложения», выберите действие загрузки в текущем интерфейсе, укажите файл и дождитесь появления записи в списке. Проверьте название и актуальность документа. Не загружайте старую и новую версии одного описания без объяснения, какая из них действующая.

Добавьте файл в разделе вложений. Допустимые форматы и размер зависят от конфигурации сервиса.

4. Проверьте автоматическую сводку

После сохранения откройте «Сводка». Дождитесь завершения формирования. Сверьте компанию, продукты, аудиторию, преимущества и ограничения с исходными материалами. Готовность AI‑сводки ещё не означает, что все факты верны.

Состояние

Что делать

Сводки пока нет

Проверьте заполнение и сохранение исходных сведений.

Сводка формируется

Подождите и обновите страницу; повторно сохранять без изменения данных не нужно.

Сводка готова

Прочитайте её и примите факты.

Ошибка формирования

Откройте «Операции» → «Ошибки» и «Задачи», найдите связанную запись и передайте сведения администратору.

Если сводка исказила факт, исправьте исходные сведения и сохраните их повторно. Затем проверьте новую сводку. Не переходите к массовому выпуску с заведомо неверной фактической основой.

Проверьте результат

Сведения относятся к нужному проекту и сохранены.Разрешённые вложения видны в списке; устаревшие данные разобраны.Сводка сформирована, факты и ограничения проверены.Нет секретов и неразрешённых для обработки материалов.

Если что‑то не получилось

Проблема

Следующий шаг

Файл не появился

Проверьте сообщение загрузки, допустимый формат и лимит текущего экземпляра. Перед повтором убедитесь, что записи действительно нет.

Сведения противоречат друг другу

Согласуйте действующую версию с экспертом и исправьте исходные блоки.

Сводка долго не обновляется

Проверьте задачи и ошибки; приложите к обращению время сохранения и статус.

Нужна помощь?

Перед обращением проверьте, что готовы передать для разбора.

Что проверить перед обращением

Следующий шаг

Когда сводка проверена, переходите к семантике и плану.

Настройте темы под вопросы покупателей Умная автопроверка и дополнительный контроль Настройте публикацию на вашем сайте